Помощник для покупателей магазина
Текущий getitAI посвящён разговорным ИИ-помощникам для электронной коммерции. В качестве сценария на главной представлен персональный консультант, который общается с посетителем магазина и использует сведения о товарах. Среди интеграций перечислены Shopify, голосовые инструменты ElevenLabs и видеосервисы HeyGen и Tavus.
Для базы знаний агента на сайте представлены загрузка документов, добавление текста и адреса сайта, подключение Google Drive и синхронизация каталога Shopify. Перед внедрением определите, какие сведения помощник может использовать: характеристики товара, правила доставки и возврата, доступные варианты покупки. Сведения о заказе и персональные данные требуют отдельной проверки прав доступа.
Как оценить консультацию
Проверьте ответы на вопросы, где ошибка влияет на покупку: совместимость товара, ограничения доставки, срок действия предложения. Сравните ответ с утверждёнными условиями магазина. В демо также стоит проверить, как помощник реагирует на отсутствие информации и когда предлагает помощь сотрудника.
Доступность конкретных интеграций и условия подключения уточняйте до запуска. Для рабочего магазина полезно отдельно согласовать обновление базы знаний, обработку обращений к сотруднику и проверку ответов при изменении ассортимента.
