Для каких задач
Botpress помогает настроить разговорного агента для поддержки. Ответы зависят от базы знаний, а сценарий действий определяет, что бот делает помимо сообщения в чате.
Проверка на своей задаче
Проверить инструмент «Botpress» удобно на небольшом примере. Возьмите небольшую задачу, которую можно повторить на тестовых данных.
После пробной задачи в инструменте «Botpress» предусмотрите остановку процесса и повторный запуск после сбоя.
Дополнительный сценарий
Для дополнительной задачи в инструменте «Botpress» «клиентская поддержка» подготовьте вопрос о правиле обслуживания и пример исключения из этого правила. Затем посмотрите, ссылается ли ответ на действующее правило и не обещает ли несуществующую услугу.
Рабочее окружение
Для рабочего окружения с HubSpot, Slack, WhatsApp, Notion заранее определите, как вы будете передавать материалы в «Botpress» и возвращать результат в проект. Наличие подходящего способа подключения нужно проверить для вашего варианта доступа.
Для сопоставления задач откройте раздел AI-персонажи.
